В связи с погодными условиями и температурным режимом на улице с 23.

В связи с погодными условиями и температурным режимом на улице с 23.01.2026г у моей мамы,проживающей в двухэтажном деревянном доме на 2 этаже перемерзли трубы подачи холодного и горячего водоснабжения и канализация.А так же и у собственника квартиры нижнего этажа.С нашей стороны были неоднократные вызовы в УК,на что они отвечали то у них аварии,то они не могут договориться с соседкой снизу,т.к трубы идут под полом первого этажа.
Моя мама пенсионерка,72года была вынуждена ходить в соседний подъезд,т.к я там проживаю в туалет, ведрами носили воду в мороз,а когда я на работе,она носила собственными силами. Не помыться,не в туалет сходить. Просто ужас! Весь этот кошмар длился 10дней.
Писали в прокуратуру. После заявления УК нам перезвонила и стала ставить условия. Предыдущей УК была неправильно сделана система труб:они проходили под полом и лежали на земле.Из за чего всё и перемерзло.Ныняшняя УК сказала: мы этого не делали и не будем исправлять -это не наши проблемы. Так же они сказали соседке снизу,что если будут вскрыты полы,то потом ничего заделывать не будут. А на самом деле полы и не надо было вскрывать.
Но вопрос к УК ООО "Новоенисейская УК" зачем Вы взяли наш дом на управление,если не готовы и не желаете его обслуживать?