На едином номере горячей линии по противодействию коронавирусу в крае начал работать виртуальный...

голосовой помощник. Он поможет записаться к врачу или на вакцинацию.

Для этого нужно позвонить на короткий номер 122 и нажать кнопку «1» в интерактивном меню.


Чтобы сделать запись, голосовому помощнику понадобится спросить у заявителя только ФИО и дату, месяц и год рождения. После чего система находит медицинское учреждение, к которому прикреплен человек, и предлагает записаться на прием к врачу в данное учреждение либо назвать другое. Кроме того, позвонив по этому же номеру, гражданин может отменить свой визит к врачу.

Сейчас система работает в тестовом режиме и количество слотов для записи может быть ограничено, тогда робот переключит гражданина на оператора колл-центра, который поможет решить вопрос.

На базе единой горячей линии по поручению губернатора реализуется проект по созданию единого регионального справочного контакт-центра, который в будущем объединит ключевые горячие линии ведомств и служб.

#КрасноярскийКрай #коронавирус #covid19